POLÍTICAS DE CAMBIOS Y CANCELACIONES, CONDICIONES GENERALES POLÍTICA DE PAGO:
Toda reserva confirmada tendrá un plazo de 72 horas para hacer el pago total de la misma, en caso de no pago, la reserva se cancelará automáticamente. Reservas realizadas dentro de las 72 horas antes del inicio de los servicios, requieren el pago inmediato para confirmar la reserva. En todos los casos las reservas deben ser prepagadas en su totalidad, 48 horas antes del inicio de los servicios.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN DERECHO DE RETRACTO:
Las reservas confirmadas tendrán una política de cancelación en los siguientes términos.
Cancelaciones o cambios recibidos entre:
- 30 días y 15 días antes del ingreso, el 10% del total del paquete.
- 14 días y 10 días antes del ingreso, el 30% del total del paquete.
- 9 días y 2 días antes del ingreso, el 50% del total del paquete.
- 1 día antes tendrá un cargo del 100% del paquete o la reserva podrá ser utilizada durante los próximos seis meses (sujeto a disponibilidad y cambio de tarifa).
La Reserva Natural Calanoa NO acepta cancelaciones en alta temporada. En caso de cancelación y que no se genere penalidad, se cobrará un 10% del valor del paquete por concepto de gastos administrativos de la agencia.
REEMBOLSOS:
El reembolso del alojamiento se aplicará acorde con los términos de la política de cancelación. Una vez iniciado el viaje, los servicios incluidos en el plan y no utilizados, no serán reembolsables, salvo que la cancelación se verifique por enfermedad debidamente certificada por la EPS o por muerte del pasajero.
